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服务跟着需求走 这张“文化嘉定”名片越来越有分量

2018-12-28 19:44

原标题:服务跟着需求走 这张“文化嘉定”名片越来越有分量

打开“文化嘉定云”,嘉定居民曾雅乐相中了7月3日下午举行的昆曲讲座,赶忙动手点单订票。她还是小区附近的“我嘉书房”的常客,每逢新书上架,总要借一两本回家。曾雅乐感慨,近年来嘉定的变化有目共睹,“以前很羡慕住在市中心的朋友,有丰富的文化活动。如今,所有文化资源都整合到云端,还把图书馆送到市民家门口,市区市民享受到的,我们住在郊区的一点没落下”。

自创建国家公共文化服务体系示范区以来,嘉定积极创新公共文化服务模式,通过推出“文化嘉定云”、建立总分馆直管模式、引入多元社会主体等方式,实现了公共文化全民参与、共建共享;24小时全天候的“我嘉书房”、盘活文化资源的“文化走亲”、个性化定制的“文化众筹”等模式,大大丰富了广大市民的文化生活。嘉定区打出的这张“文化嘉定”名片,越来越有分量。

“文化嘉定云”精准对接需求

“知晓率低、参与率低、设施利用率低”,一度是公共文化服务工作的通病。嘉定区文广局率先建立数字公共文化服务平台,以“互联网+”公共文化的模式,打造“文化嘉定云”平台。通过大数据,云端整合海量文化资源和用户,让公共文化服务效能“看得见”“可分析”,又让社会机构参与公共文化服务“有渠道”“有机制”。

“文化嘉定云”集合了文化活动、场馆预定、文化社团、网上书房、文化e家等多个服务板块,区、镇两级文化活动一目了然,演出、讲座、展览时间、地点、余票等信息清晰列明,极大地提升了公共文化活动的知晓率。“上线以后,文化场馆预订率提升了三四倍,大家口口相传,已经积累了15万用户。”负责“文化嘉定云”的嘉定区文广局工作人员晏燕说。目前,“文化嘉定云”平台日均访问量超过30万次。

嘉定对数字化服务的探索不止于此。“政府提供的公共文化服务重视普惠性,而市民还有小众化、个性化的文化需求。”嘉定区文广局副局长朱虹说。去正规赌博网站年,“文化嘉定云”三期上线,创造性地将“文化众筹”的概念引入公共文化领域。平台上,有公益心的市民可自行发起活动,成为公共文化服务的提供方。曾有喜好古琴的市民发起课程众筹,活动结束后,爱好者们还聚集在一起成立了古琴社,定期交流。

“文化嘉定云”还利用大数据精准记录市民文化消费需求,推动公共文化服务提档升级。数据显示,嘉定区60%以上的用户是30岁至39岁有孩子的年轻家庭。参照大数据,嘉定区改变传统的考核、管理模式,成效明显。朱虹说:“供需精准对接,让百姓知道有哪些文化活动,政府知道百姓喜欢什么,公共文化服务不仅更为多样化,还照顾到了不同群体的需求。”

“我嘉书房”打造文化加油站

在上海金融谷工作的白领吕韬热爱阅读,前不久,城北路上的“我嘉书房”金融国学馆正式开馆,令他十分欣喜。“嘉定图书馆是上海最美图书馆之一,但离工作地点有一段距离,身边的我嘉书房开业后,借书、读书更方便了。”线上,“文化嘉定云”提供触手可及的文化资源服务;线下,“我嘉书房”将公共图书馆资源进一步下沉到社区、商圈,为市民打造了一个个家门口的文化加油站。

“区级馆承载能力有限,我们希望通过统一的管理制度和标准化的运营,为百姓提供优质的图书服务。”嘉定区图书馆馆长黄莺说。在调研基础上,嘉定启动了“直管模式”总分馆建设。区图为总馆,各街镇图书馆为分馆,文献资源统一调配,上海市图书馆“一卡通”借阅系统统一应用,RFID借阅技术统一升级,管理及考核制度统一实施,标识系统统一使用。目前,12个街镇分馆已全部纳入“直管模式”总分馆管理体系。此外,252个行政村图书室,110个农家书屋,以及遍布在基层地区的100个“百姓书社”,实现了公共图书馆阵地服务“点”的突破,编织了一张覆盖区、镇、村、社区的公共图书馆服务网络。

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